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200 1_ ■a100招搞定你的客户■A100 zhao gao ding ni de ke hu■f梁若冰，李貌编著
210 __ ■a北京■c中国时代经济出版社■d2011
215 __ ■a231页■d24cm
330 __ ■a本书探讨客户投诉处理的方法和心态，包括新时代服务观念的洗礼(客服系统的建立)、客户投诉处理实战、树立服务品牌、各行业客户服务案例四章内容。
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701 _0 ■a梁若冰■Aliang ruo bing■4编著
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