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200 __ ■a别笑这才是最牛的服务■Abie xiao， zhe cai shi zui niu de fu wu■f程艳芳
210 __ ■a中国■c中国华侨出版社■d2012
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300 __ ■a翰林文轩
330 __ ■a本书通过解读国内外数十家企业成功的秘诀，为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上，本书提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程，不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述，同时还讲解了正确的服务做法，从而帮助一线员工与管理者不断提升服务意识与服务能力。
606 __ ■a企业管理■x销售管理■x商业服务
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701 __ ■a程艳芳■Acheng yan fang■4编著
905 __ ■a达川区图书馆■b0030098■dF274■e2654■h0030098■l外借室■p29.8000