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200 1_ ■a店铺服务攻心术■9dian pu fu wu gong xin shu■e店铺服务的45条攻心术■f丁兆领著
210 __ ■a合肥■c黄山书社■d2011
215 __ ■a227页■d24cm
330 __ ■a本书从丰富的实际经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧，具体内容涵盖从服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。
517 1_ ■a店铺服务的45条攻心术
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701 _0 ■a丁兆领■9ding zhao ling■4著
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